|
Müşterilere hizmet sunan kuruluşların önemli
hedeflerinden biri, hizmet ve satış politikası
geliştirmektir.
Hizmet ve satış ilkelerinin belirlenmesi çalışmasıyla kuruluşun hizmet ve satış kültürünün temelleri belirlenmektedir. Başarılı
satış sürecinde;
satış
personelinin hem
müşteriyle hem
de ekibiyle iletişim
başarısı temel
faktördür. Satış
süreci her aşamasında
ele alınarak değerlendirilmektedir.
Pazarlama
stratejilerinin
nasıl oluşturulabileceğinin
anlaşılması,
kurum-ürün-müşteri
ve Pazar ilişkilerine
ait dinamiklerin
anlaşılması;
Mağazacılık
sektöründe çalışan
kişilere, bu
mesleği
profesyonelce ve
etkili biçimde
yapabilmeleri için
bilgi ve beceri
kazandırmak.
|
